Maja Matosevic, opgavemanager Armoede & Participatie: ‘Wanneer je op zoek bent naar werk, een opleiding of een stage dan zijn er zoveel organisaties en regelingen. Een warm contact die je begeleidt en kan aanbevelen, maakt echt een verschil. Bij de Banenmarkten hebben we eerder ervaren dat dit werkt.
‘We weten dat het voor inwoners heel lastig is om ergens op af te stappen, zeker wanneer je geen contactpersoon hebt. De sleutelfiguren bij Spaansgroen denken met de bewoner mee en zoeken de hulp die daarbij past.’
Bij Spaansgroen staat de bewoner centraal. Drie sleutelpersonen die een vertrouwd gezicht zijn in de wijk, staan de mensen laagdrempelig te woord. Ze spreken Nederlands, Turks, Arabisch, Spaans en Engels. Zij hebben direct contact met veel Pact partners via de groepsapp waar iedere partner vanuit de eigen expertise meedenkt over de vraag. De ervaring leert dat er zo snel een antwoord komt.’
Meedenken met de bewoner
Sleutelpersonen Tamara, Kiymet en Mo: ‘We werken vanuit de methode verleden, heden en toekomst. Wat heb je als bewoner nodig om een stap verder te komen? Bij het intakegesprek hebben we alle tijd en aandacht, soms begint het met het samen opstellen van een cv. We informeren voor iedere vraag bij de partners naar de mogelijkheden. We begeleiden de bewoner net zo lang tot er een goed antwoord is. De Pact partners moeten het verder regelen.’
Bij Opleiding in de Wijk volgen bewoners die ouder zijn dan 27 jaar de entreeopleiding mbo-1. De intakegesprekken worden gehouden bij Spaansgroen. ‘Het is een gratis opleiding, de bewoners zijn zeer gemotiveerd om deze kans goed te benutten. Wij informeren bij alle partners of ze structureel ieder jaar een of meer stageplekken hebben, zodat de studenten ervaring kunnen opdoen.’
Fijn wonen
Tamara, Mo en Kiymet: ‘We horen vaak dat bewoners tegen meer zaken aanlopen, waar ze hulp bij nodig hebben. Daarom kunnen ze ook met andere vragen terecht, bijvoorbeeld over vrijwilligerswerk, de aanleg van een geveltuin, een woning met schimmel, overlast van buren, schulden. De vragen spelen we direct door naar de woningcorporaties of andere Pact partners. We kunnen ook helpen met een aanvraag of klacht. Als sleutelfiguren weten we niet alle antwoorden, maar we hebben wel een schil van partners om ons heen die het wel weten. De schil maakt het verschil.’
